سرویس دیزاین چیست؟
تصور کنید وارد وبسایتی میشوید که ظاهر جذابی دارد اما فرآیند خرید در آن پیچیده و گیجکننده است. یا اپلیکیشنی که طراحی بصری حرفهای دارد، اما پاسخگویی پشتیبانی آن ضعیف است. در نگاه اول ممکن است فکر کنیم مشکل از طراحی رابط کاربری است، اما در واقع مسئله عمیقتر است. آنچه در چنین تجربهای شکست میخورد، نه صرفاً طراحی گرافیکی، بلکه «طراحی کل سرویس» است. اینجا دقیقاً جایی است که مفهوم سرویس دیزاین اهمیت پیدا میکند.
